Sebastián Cavanagh, EVP – General Manager en Nurun España, ha dado una Webconference denominada “Transformemos la experiencia de nuestro cliente: la Omnicanalidad” para la EAE Business School, contando con más de 30.000 participantes de Rusia, India, Europa como Alemania, Italia, Noruega, y diversos países de LATAM como USA, Colombia, México, etc.

Sebastián Cavanagh (Nurun) junto a Esther González Arnedo (EAE Business School)

Sebastián Cavanagh (Nurun) junto a Esther González Arnedo (EAE Business School)

En esta Webconference, Sebastián destaca la importancia de enfocar la Omnicanalidad desde el Human Centered Design, posibilitando una experiencia innovadora para el usuario. La experiencia única, ubicuidad, simplicidad, personalización, inteligencia y asesoramiento y ayuda, son factores clave para potenciar esta experiencia del usuario en todos los momentos de contacto con la marca.

 

Consulta la presentación aquí, y si te has perdido la Webconference, puedes verla a continuación o aquí.